Q＆A
お客様よりいただくご質問について、まとめました。
こちらをご一読の上、ご不明な場合はinfo@classic-ko.netまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
■ネックレス
Q．チェーンの長さを変更することはできますか
A．基本的に全てのネックレスは45cmの仕様になっております。
ご希望で、工房にてお預かりし、有料にて50cmのものに変更が可能です。
ただし、デザインや素材によっては難しい場合もございますので、あらためご了承下さい。
また、お直しにはお時間をいただきます。詳しくはお問い合わせ下さいませ。
■ピアス、イヤリング
Q.ピアスを片方なくしてしまいました、片方だけの購入は出来ますか
A. 紛失等により無くされた場合のみ、ピアス、イアリングの受注生産を承っております。
石や天然石など一点ものの場合は同じものの制作が難しい場合もございます。
詳しくはお問い合わせ下さいませ。
Q. ピアスのポストが折れてしまったのですが、直すことは出来ますか
A. 根元からだと設置のし直し、途中で折れている場合は新品と交換になります。
イアリングも金具の破損具合により新品と交換いたします。
期間、費用、修理方法が状態によって異なります。
ただし、状態によって修理が難しい場合もございますので、あらためご了承下さい。
詳しくはお問い合わせ下さいませ。
Q. 以前購入したイアリングをピアスに作り直すことはできますか。
A. イアリングからピアス、ピアスからイアリングへの作りかえを承ります。
ただし、デザインや素材によっては難しい場合もございますので、あらためご了承下さい。
詳しくはお問い合わせ下さいませ。
Q. 販売をしている商品の素材や石を変えてのパターンオーダーや
フルオーダーはできますか
A. 申し訳ございません。フルオーダーはお受けすることが出来かねます。
パターンオーダーについては、作家が在廊する展示会にて、承ることが可能です。
場所や、展示会についてはこちらの Newsをご確認下さい。
また、ご相談される場合は、作家が不在の展示会の場合もございますので、
事前のご確認をお願い致します。
■修理について
Q. 修理をお願いすることは可能ですか
A. 状況により、可能でございます。修理方法、期間、費用などは状態によって変動するため一度ご相談下さいませ。
Q. オンラインショップで購入したものに、納品書は入りますか
A. オンラインショップでは、基本的に納品書をお入れしております。
プレゼントなどで、送付先が異なる場合は、ご相談下さいませ。
Q. 領収書の発行は可能ですか。
A. ご希望の方は、下記内容を明記のうえ、お知らせ下さい。
ご注文時のお名前、注文番号、宛名、但し書
Q. WEBに掲載されていない商品も発注できますか
A. 一度お問い合わせ下さいませ。
Q. カタログはありますか
A. 申し訳ございません。カタログのご用意はございません。
Q. 色の変化はありますか
A.基本的にはございません。漆が経年変化で透明になり、色顔料が出て明るく発色する
こともございます。メンテナンスをご希望のかたはご相談くださいませ。
Q. 漆や金属アレルギーについて
A. 粒子の細かいガラスコーティングをしており、出来る限り漆にかぶれない工夫をしております。
また、ピアスのポストについてもすべて18Kを使用しております。
イアリングパーツに関しましても、シルバーにロジウムのコーティングをしております。
Q. お店はありますか
A. 当工房の直営店はございませんが、セレクトショップにてご購入いただけます。
詳しくはこちらのShop listをご覧下さいませ。
Q. ラッピングはできますか
A. 可能でございます。オリジナル無料ラッピングのご用意をしております。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q. 商品はどのように配送されますか
A. ヤマト宅急便にてお送り致します。
発送日に関しては、商品により異なりますので、
お支払後にご注文確認メールにてお知らせ致します。
また、ジュエリーはこのように袋と箱にお入れしてお送り致します。
Q. お手入れ方法について教えて下さい
A. ご使用後、息をかけ柔らかな布等で拭いていただければ大丈夫です。
磨き直しなど気になる点がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
Q. 風合いが、想像していたものと違ったので返品できますか
A. 白蝶貝、螺鈿、蒔絵は天然素材のため、一つ一つ風合いが異なります。
天然の個性をご理解いただき、お楽しみ下さい。
Q. 届いた製品に不具合があった、注文した製品と違うものが届いた
A. 楽しみにお待ちいただいてたところを、申し訳ございません。
お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡下さい。
不具合については、ご指摘の箇所を確認させていただき、すぐに対応させていただきます。
お客様よりいただくご質問について、まとめました。
こちらをご一読の上、ご不明な場合はinfo@classic-ko.netまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
商品について
■ネックレス
Q．チェーンの長さを変更することはできますか
A．基本的に全てのネックレスは45cmの仕様になっております。
ご希望で、工房にてお預かりし、有料にて50cmのものに変更が可能です。
ただし、デザインや素材によっては難しい場合もございますので、あらためご了承下さい。
また、お直しにはお時間をいただきます。詳しくはお問い合わせ下さいませ。
■ピアス、イヤリング
Q.ピアスを片方なくしてしまいました、片方だけの購入は出来ますか
A. 紛失等により無くされた場合のみ、ピアス、イアリングの受注生産を承っております。
石や天然石など一点ものの場合は同じものの制作が難しい場合もございます。
詳しくはお問い合わせ下さいませ。
Q. ピアスのポストが折れてしまったのですが、直すことは出来ますか
A. 根元からだと設置のし直し、途中で折れている場合は新品と交換になります。
イアリングも金具の破損具合により新品と交換いたします。
期間、費用、修理方法が状態によって異なります。
ただし、状態によって修理が難しい場合もございますので、あらためご了承下さい。
詳しくはお問い合わせ下さいませ。
Q. 以前購入したイアリングをピアスに作り直すことはできますか。
A. イアリングからピアス、ピアスからイアリングへの作りかえを承ります。
ただし、デザインや素材によっては難しい場合もございますので、あらためご了承下さい。
詳しくはお問い合わせ下さいませ。
Q. 販売をしている商品の素材や石を変えてのパターンオーダーや
フルオーダーはできますか
A. 申し訳ございません。フルオーダーはお受けすることが出来かねます。
パターンオーダーについては、作家が在廊する展示会にて、承ることが可能です。
場所や、展示会についてはこちらの Newsをご確認下さい。
また、ご相談される場合は、作家が不在の展示会の場合もございますので、
事前のご確認をお願い致します。
■修理について
Q. 修理をお願いすることは可能ですか
A. 状況により、可能でございます。修理方法、期間、費用などは状態によって変動するため一度ご相談下さいませ。
アフターサービスについて
- リングサイズ直し
- ピアス片側制作
- その他 こちら以外の修理についても承っておりますのでご相談下さいませ。
その他
Q. オンラインショップで購入したものに、納品書は入りますか
A. オンラインショップでは、基本的に納品書をお入れしております。
プレゼントなどで、送付先が異なる場合は、ご相談下さいませ。
Q. 領収書の発行は可能ですか。
A. ご希望の方は、下記内容を明記のうえ、お知らせ下さい。
ご注文時のお名前、注文番号、宛名、但し書
Q. WEBに掲載されていない商品も発注できますか
A. 一度お問い合わせ下さいませ。
Q. カタログはありますか
A. 申し訳ございません。カタログのご用意はございません。
Q. 色の変化はありますか
A.基本的にはございません。漆が経年変化で透明になり、色顔料が出て明るく発色する
こともございます。メンテナンスをご希望のかたはご相談くださいませ。
Q. 漆や金属アレルギーについて
A. 粒子の細かいガラスコーティングをしており、出来る限り漆にかぶれない工夫をしております。
また、ピアスのポストについてもすべて18Kを使用しております。
イアリングパーツに関しましても、シルバーにロジウムのコーティングをしております。
Q. お店はありますか
A. 当工房の直営店はございませんが、セレクトショップにてご購入いただけます。
詳しくはこちらのShop listをご覧下さいませ。
Q. ラッピングはできますか
A. 可能でございます。オリジナル無料ラッピングのご用意をしております。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q. 商品はどのように配送されますか
A. ヤマト宅急便にてお送り致します。
発送日に関しては、商品により異なりますので、
お支払後にご注文確認メールにてお知らせ致します。
また、ジュエリーはこのように袋と箱にお入れしてお送り致します。
Q. お手入れ方法について教えて下さい
A. ご使用後、息をかけ柔らかな布等で拭いていただければ大丈夫です。
磨き直しなど気になる点がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
Q. 風合いが、想像していたものと違ったので返品できますか
A. 白蝶貝、螺鈿、蒔絵は天然素材のため、一つ一つ風合いが異なります。
天然の個性をご理解いただき、お楽しみ下さい。
Q. 届いた製品に不具合があった、注文した製品と違うものが届いた
A. 楽しみにお待ちいただいてたところを、申し訳ございません。
お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡下さい。
不具合については、ご指摘の箇所を確認させていただき、すぐに対応させていただきます。
配送・送料について
支払い方法について
クレジット
VISA、ダイナース、MASTERS、の3種類の
クレジットカードからお選びいただけます。
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
銀行振込
お振込を確認後、制作に入らせていただきます。
・ご注文確認のメールにてお振込先情報を
ご連絡いたします。
・恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。
・ご注文確認のメールにてお振込先情報を
ご連絡いたします。
・恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。